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      2. 上汽安吉物流股份有限公司

        咨詢熱線:(86)21 25050666

        轉型升級 | 上汽安吉物流服務R汽車新零售模式

        2021-04-02 閱讀 1721
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        今年2月,上汽R汽車將交付場地搬遷至上海汽車博覽公園5G體驗館,成立了上海安亭交付中心,并于3月1日正式交托于上汽安吉物流下屬安吉上海新零售項目團隊運營管理。

        然而,當真正接盤運營后,困難卻接踵而至,如何破局?

        場地不足?整合倉儲資源!

        安亭交付中心室外現場并不大,車位僅40多個,且不具備PDI檢測、洗車等條件,但這卻是交車前的標配環節。項目團隊充分發掘安吉物流安亭地區場地資源,進行運營模式優化,采取“前端倉庫+后端交付點”模式進行交付運作。即在白鶴庫建立交付前端庫,為待交付車輛進行PDI檢測、系統升級、洗車、充電等整備工作,待整備完成后運輸至安亭交付中心直接交付。

        購車久等?線上自助辦理!
        客戶在交付中心現場辦理交付時,因金融貸款審批、付款開票、保險購等手續需長時間等待,完成交付需耗費3-4小時。

        項目團隊及時調整交付模式,采用線上與線下相結合的方式,即交付顧問提前與購車人建立聯系,引導客戶提前遠程自助線上辦理完成相關手續,到交付現場即可進行車輛激活、辦理臨牌提車上路,耗時大幅縮短為1小時左右,大大改善了用戶體驗。

         

        遠距離提車?送車上門!

        安亭交付中心距離上海市區較遠,購車人普遍對此頗多抱怨。

        項目團隊依托安吉物流供應鏈優勢,提出了送車上門的解決方案。結合遠程線上手續辦理,使用戶在家門口即可收到車輛,感受到“快遞到家”的良好服務體驗。

         

        我們將根植用戶思維,用科技兌現想象,讓更多的用戶走進全國各地的上汽R汽車體驗店、交付中心享受到我們更專業、更貼心的物流服務。

         

         

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